3月15日，国家工商总局颁布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》（以下简称《办法》就正式施行了。市消委会提醒消费者，要熟悉新规的无理由退货规定，准确掌握退货商品完好的定义，这样才能更好维护自身权益。
这七类网购商品不适用于新规
新规明确了不适用退货的商品范围，商品完好标准，以及相关退货程序。对于网络商品销售者违反《办法》的行为，也作出了明确的处罚细则。不适用七日无理由退货规定的商品有这些：
1.消费者定做的商品
2.鲜活易腐的商品
3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
4.交付的报纸、期刊
5.拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品
6.一经激活或者试用后价值贬损较大的商品
7.销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品
签收第二天开始计算退货日期
那么，关键的问题来了。七日无理由退货的日期怎么算？新规有明确的区间限制解释。《办法》提出，选择无理由退货的消费者，自收到商品之日起七日内向网络商品销售者发出退货通知。七日是自消费者签收商品次日起算。简单而言，七日的区间，就是从签收的第二天开始计算。
对商品完好的定义不能扩大化解释
《办法》明确“七日无理由退货”的商品应当完好，即能保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。
市消委会过往调解的网购纠纷中，对商品完好定义的分歧，确实比较容易产生纠纷。市消委会秘书长麦惠贤表示，完好就是商品的品质，功能是完整的、没问题的。同时，商品本身配件和商标标识没损坏，这个就是完好。他认为，商家不可以作扩大化的解释，以此拒绝消费者对一个商品拆封，或者为了基于了解产品性能试用拒绝退货。