各黄金饰品经营者：
随着消费者对个性化、时尚化黄金饰品的需求增加，“一口价”黄金饰品在市场上逐渐受到欢迎。为规范黄金饰品经营行为，防止宣传不实、价格不透明等不规范现象，保障消费者合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《中华人民共和国价格法》等相关法律法规，现向各黄金饰品经营者发出如下提示：
一、在日常经营中要严格遵循公平、合法、诚信原则，按规定对商品进行明码标价，对消费者履行主动告知义务，提供商品的真实信息，明确告知消费者“一口价”黄金的计价方式、换购政策等。
二、要充分保证消费者的知情权，就消费者提出的关于商品克重、计价方式、换购政策等信息的询问，应当作出真实、明确的答复，对消费者可能存在误解和需要注意的地方及时提醒与告知。
三、应当规范明码标价行为，标示商品的品名、规格、计价单位、价格等信息，不得利用虚假或者引人误解的标价内容及标价方式进行价格欺诈。
四、要主动对“一口价”黄金和“按克计价”黄金进行分开陈列或以显著方式明示，向消费者推荐黄金饰品时，应仔细说明“一口价”黄金与“按克计价”黄金的区别，确保消费者的知情权和选择权。
五、要建立健全售后服务体系，及时回应消费者提出的投诉和质疑，积极妥善解决消费纠纷，保障消费者合法权益。
东莞市市场监督管理局
东莞市消费者委员会
2024年8月11日