为进一步推动我市企业全面质量管理知识普及教育工作，帮助会员企业深入开展全员、全过程、全方位的质量管理，运用系统的质量理论和方法促进企业质量提升。东莞市质量协会于7月30日—31日举办了“TQM全面质量运营管理”专题培训班，吸引了众多会员企业的高管、首席质量官、质量经理、标准管理者、质量工作者、生产管理者、专业技术等相关人员前来参加培训。
此次培训，市质量协会特邀北京大学EMBA工商管理硕士、精益数智化整体解决方案策划师王国超进行专题讲解。让学员充分了解质量管理的发展历程，理解全面质量管理体系的主要理念、架构及实施方法，掌握全面质量管理体系的实施步骤及相关工具的应用是此次培训的重点。
培训开展两天，循序渐进地从“认识全面质量管理”讲起，逐渐带领学员了解全员质量意识提升管理、TQM全面质量体系搭建管理等知识，此外还开展了TQM质量工具案例分享和头脑风暴，现场交流答疑等环节。
为帮助学员对TQM体系加深理解，培训过程中，还特意设置了众多互动参与环节。比如，课程中不时穿插小组讨论答题环节，学员们互相讨论并主动分享学习心得，现场气氛非常活跃。培训过程中，王国超老师还采用小组计分形式，积极引导学员进行思考，围绕全面质量意识管理的实施策略、缺乏质量意识的现象及案例、质量管理中分析和解决问题的有效方法、认识组织文化对质量管理的重要性、全面质量管理（TQM）工具运用和具体实践等方面，帮助学员们增强质量管理意识，提升全面质量管理的综合能力。
通过此次培训，学员们纷纷表示，加深了对质量管理知识的认识，增进了对全面质量管理（TQM）理念、方法和实践的理解，未来将根据企业的实际，有的放矢地加强全面质量管理工作，帮助自身企业制定科学合理的改进措施，切实促进生产效率大幅度提高，实现质量的持续提升。
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TQM，即全面质量管理（Total Quality Management），是一种以产品质量为核心，建立起一套科学严密高效的质量体系，以提供满足用户需要的产品或服务的全部活动。对于企业来说,TQM是改善企业运营效率的一种重要方法，它可以帮助企业全面提升质量管理水平,提升客户满意度。