4月27日，凤岗分局召开ODR（在线消费纠纷解决）机制建设工作座谈会，京东华南分公司负责人参加了会议。
会上，凤岗分局对京东华南分公司ODR机制运行情况提出了意见和建议，双方就消费投诉举报的证据处理、时限等问题进行深入探讨交流。据了解，位于辖区内的东莞京东旭弘贸易有限公司在今年通过ODR机制处理消费纠纷73件，和解成功率达61.6%。
会后，京东华南分公司还向凤岗分局赠送了“高效便捷显风范热情服务暖人心”的牌匾，感谢分局为其提供的耐心指导和热情服务。
