3月1日，省质监局举报投诉中心副主任徐锋带队到东莞市质监局开展12365卷宗文书调研工作，并组织召开举报投诉处理工作座谈会，探讨新形势下如何做好举报投诉工作以及如何规范12365卷宗文书管理。
座谈会上，市质监局稽查局副局长余锐祥等人汇报了今年以来举报投诉工作开展情况，展示了12365举报投诉处理系统、质检12365统计分析系统、12345政府服务热线系统等系统的各类卷宗文书，分析当前处理举报投诉工作面临的一些问题，提出今后应对的措施。参会人员畅所欲言，结合处理举报投诉工作及12365卷宗文书中遇到的难题，向省质监局反映一些看法并提出建议。徐锋充分肯定市质监局的举报投诉工作，要求处理举报投诉的部门要做到适应“新常态、新趋势、新变化、新要求”，充分利用12365信息化平台，研究分析处理举报投诉工作的规律，完善12365卷宗文书的规范制作与整理，促进12365举报投诉处理工作稳步推进。
